Call Center решение – ERP16
Благодарение на иновативните технологии, които създадохме, ние от Декаекси ЕООД, вече предлагаме услуга, която би помогнала на всеки стартиращ или вече работещ Кол Център, да се развива без да е нужно да закупува необходимата техника.
В услугата ERP16 се включва по-голямата част от нужните хардуер и софтуер, като заплащането е на месечна база, с цел да не утежнява бюджета на фирмите.
- Предоставяните модули, които се включват в услугата, са:
- IP телефонна централа (PBX);
- Вътрешно-фирмен номерационен план със 100 номера;
- GSM Gateway, необходим за разговори към GSM операторите;
- SIP Trunk, необходим за разговори към стационарни телефони;
- Записване на разговорите и слушането им в реално време;
- Пренасочване на входящи разговори и гласови менюта (IVR)
- Система за управление на клиенти и управление на бизнес процеси (CRM/ERP);
- Възможност за създаване на допълнителни модули към софтуера;
- Система за управление на клиенти и управление на бизнес процеси от своя страна включва:
- Управление на проекти
- Управление на задачи
- Модул за споделяне
- Инструмент за оферти
- Достъп за клиенти
- Статистика за проектите
- Call Center
- Импортиране на база
- Автоматично позвъняване
- Задаване на задачи
- Прослушване на разговорите
- Статистика на обажданията
- Онлайн фактуриране
- Изпращане на фактури
- Създаване на проформи
- Изпращане по имейл
- Обработка на поръчки
- Статистика за фактурите
- Модул Персонал
- Отбелязване на празници
- Управление на заплати
- Болнични и отпуски
- Изработени часове
- Доклади
- Финансов отчет
- Статистика на обажданията
- Доклад на продажбите
- Работен доклад
- Доклад за артикулите
- Други модули
- Проверка на фирми по булстат
- Търсене на хора
- Фирмено разузнаване
- Email Шаблони
- Управление на документи
- Интегрирана система със Спийди
- и много други